مساعدٌ يعرف مؤسستك: ويحترم صلاحياتها
مساعد معرفة داخلي يجيب موظفيك من مصادر معتمدة فقط: كل إجابة تحمل مراجعها، وكل سؤال يمرّ عبر صلاحيات سائله، وكل محاولة وصول تُوثَّق في سجلّ التدقيق. معرفة المؤسسة تصل من يستحقّها: ولا تتسرّب إلى سواه.
مكتبة معرفةٍ محكومة، لا بحرٌ مفتوح
المساعد لا يجيب إلا من مجموعات معرفية اعتمدتها مؤسستك: لكلٍّ منها مالك محتوى، ومصدر مزامنة، وصلاحية وصول مُعلنة.
كل مجموعة معرفية لها مالكُ محتوًى وصلاحية وصول مُعلنة: والمساعد لا يرى أبعد منها.
كل إجابةٍ تحمل مصدرها
الإجابة بلا مرجع رأيٌ: والمساعد لا يُبدي آراء.
المساعد يجيب من المستندات المعتمدة وحدها، ويرفق مع كل إجابة مراجعها: اسم المستند، نسخته، وتاريخ اعتماده. وما لا يجد له مصدرًا معتمدًا يقوله صراحةً: «لا أملك مصدرًا معتمدًا لهذا السؤال»: بدل تخمينٍ يكلّف موظفك قرارًا خاطئًا.
اسم المستند ونسخته وتاريخ اعتماده: مع كل إجابة، لا عند الطلب.
حين يتغيّر المستند في نظامه الأصلي، تتغيّر الإجابة: تلقائيًا.
السؤال خارج الصلاحية يُرفض ويُسجَّل: دون كشف ما لم يُصرَّح به.
السؤال نفسه: والإجابة على قدر الصلاحية
المساعد يقرأ بهويّة السائل، لا بهويّة النظام.
يسأل موظفان السؤال نفسه فيتلقّيان إجابتين مختلفتين: كلٌّ على قدر صلاحياته. ما يتجاوز صلاحية السائل لا يظهر في الإجابة أصلًا: لا في النص ولا في المراجع. وما يستدعي استثناءً يمرّ بموافقةٍ موثّقة من مالك المحتوى: لا بتوسيع صامت للصلاحيات.
| موظف | مدير إدارة | فريق الالتزام | |
|---|---|---|---|
| سياسات الموارد | وصول | وصول | وصول |
| إجراءات المشتريات | محجوب | وصول | وصول |
| الأدلة التقنية | وصول | وصول | محجوب |
| وثائق الالتزام | محجوب | بموافقة | وصول |
المعرفة التي لا تعرف مَن يقرؤها ليست أصلًا مؤسسيًا: بل خطرٌ مؤجّل.مبدأ من فلسفة نوفا في حوكمة المعرفة
ما تسأله الفرق قبل التبنّي
لا. المساعد يستعلم بهويّة السائل وصلاحياته هو: لا بصلاحيات النظام. ما يتجاوز صلاحية الموظف لا يدخل في الإجابة أصلًا: لا نصًّا، ولا اقتباسًا، ولا حتى إشارةً إلى وجود المستند. والمحاولات خارج النطاق تُسجَّل في سجلّ التدقيق دون كشف المحتوى.
من مجموعات معرفية معتمدة تحدّدها مؤسستك: سياسات وإجراءات وأدلة: لكلٍّ منها مالك محتوى وصلاحية وصول مُعلنة. ما ليس في المصادر المعتمدة لا يجيب عنه المساعد: يصرّح بغياب المصدر بدل أن يخمّن.
المصادر تُزامَن من أنظمتها الأصلية: نظام الموارد، بوابة الإجراءات الداخلية وغيرها: وكل إجابة تعرض نسخة المستند وتاريخ اعتماده. حين يتغيّر المصدر تتغيّر الإجابة، وتبقى النسخ السابقة في السجلّ للمراجعة.
نعم. يعمل ضمن خيارات نشر نوفا نفسها: سحابة نوفا داخل المملكة، أو سحابتك الخاصة (VPC)، أو محليًا في مركز بياناتك: حتى في بيئةٍ معزولة عن الإنترنت. التفاصيل في صفحة النشر والسيادة.
ما الذي يقف خلف المساعد؟
محرّك الفهم العربي
كيف يفهم محرّك نوفا السؤال بلهجته وسياقه قبل أن يبحث عن إجابته في مصادرك.
استكشف المحرّكحماية البيانات الشخصية (PDPL)
كيف تدعم ضوابط الوصول وتقليل البيانات التزامات مؤسستك تحت النظام.
اقرأ موقفنانماذج تطبيقية
نماذج توضيحية: مع التصريح بأنها كذلك: لمسارات معرفة وخدمة محكومة في قطاعات سعودية.
اطّلع على النماذجمعرفة مؤسستك، تحت سيطرتها.
اعرض علينا مصادر معرفتك وأسئلة موظفيك الأكثر تكرارًا: ونعود إليك بتصوّرٍ عمليّ لمساعدٍ محكوم يحترم صلاحياتك.