سياسة الخصوصية
الخصوصية عندنا تصميمٌ في المنصّة، لا بندٌ في عقد. هذه الصفحة تشرح ما نجمعه، وكيف نستخدمه، وأين يُعالَج، وما حقوقك عليه: بلغةٍ واضحة.
ما الذي نجمعه؟
نجمع أقلّ ما يلزم لتشغيل المنصّة، على ثلاث فئات واضحة:
بيانات الحساب
الاسم، البريد الإلكتروني المهني، اسم المنشأة، وإعدادات حسابك وفريقك.
بيانات الاستخدام
سجلّات تشغيل التدفّقات، وأحداث تقنية عن الأداء والأخطاء، ومعلومات الجهاز والمتصفّح اللازمة للأمان وتشغيل الخدمة.
محتوى التدفّقات الذي تربطه أنت
البيانات التي تمرّ عبر التكاملات التي تفعّلها: رسائل، فواتير، سجلّات أنظمة. أنت من يقرّر ما يُربط بالمنصّة، ونحن نعالجه فقط لتنفيذ تدفّقاتك.
كيف نستخدم بياناتك؟
- تشغيل الخدمة: تنفيذ تدفّقاتك، وتشغيل الوكلاء ضمن الصلاحيات التي رسمتَها.
- الأمان: كشف إساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به، وحماية حسابك.
- تحسين المنصّة: عبر مؤشرات مجمّعة لا تكشف الهويات: ولا نستخدم محتوى تدفّقاتك لتدريب نماذج عامة.
- التواصل: إشعارات الخدمة والتحديثات الجوهرية؛ أما الرسائل التسويقية فبموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
أين تُعالَج بياناتك؟
على سحابة نوفا، تقيم بياناتك داخل المملكة افتراضيًا: في مراكز بيانات سعودية، مع تشفيرٍ أثناء النقل والتخزين. وفي نشر السحابة الخاصة VPC أو النشر المحلي On-Prem، تبقى بياناتك داخل بنيتك أنت ولا تمرّ عبر أنظمتنا.
تفاصيل مسارات النشر الثلاثة في قسم النشر والسيادة.
حقوقك بموجب PDPL
صُمّمت ضوابطنا للتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، ونوفّر اتفاقية معالجة بيانات لعملائنا. لك بموجب النظام:
- العلم: أن تعرف كيف نعالج بياناتك ولماذا: وهذه الصفحة جزء من ذلك.
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- التصحيح: تصحيح بياناتك أو تحديثها متى كانت غير دقيقة.
- الحذف: طلب إتلاف بياناتك حين تنتفي الحاجة النظامية إليها.
- سحب الموافقة: في أي وقت، حيث تكون الموافقة أساس المعالجة.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا: نتحقّق من هويتك ونردّ خلال المدد النظامية.
الاحتفاظ والحذف
- نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، أو ما تفرضه الأنظمة من مدد.
- سجلّات تنفيذ التدفّقات لها مدد احتفاظ تشغيلية يمكن ضبطها حسب باقتك ومتطلباتك.
- عند إغلاق حسابك نمكّنك من تصدير بياناتك، ثم نحذفها خلال مدة معقولة: باستثناء ما تُلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ به.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. لا اليوم ولا غدًا، ولا نتبادلها لأغراضٍ إعلانية.
- نستعين بمزوّدي بنية تحتية ملتزمين تعاقديًا بمستوى حمايتنا نفسه، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
- قد نُفصح عن بيانات حين تُلزمنا بذلك جهة مختصة وفق الأنظمة: وبالحد الأدنى اللازم.
- في نشر VPC والنشر المحلي، لا يصل محتوى تدفّقاتك إلى أي مزوّد خارج بنيتك.
التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسل فريق الخصوصية على [email protected]، أو تواصل معنا. عنواننا: الرياض، المملكة العربية السعودية.
إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلًا جوهريًا، أخطرناك قبل سريانه عبر البريد أو بإشعارٍ داخل المنصّة.